{"id":161384,"date":"2021-11-15T15:03:55","date_gmt":"2021-11-15T14:03:55","guid":{"rendered":"https:\/\/zenkit.com\/blog\/internship-insight-customer-service-werkstudent\/"},"modified":"2025-09-18T04:58:02","modified_gmt":"2025-09-18T02:58:02","slug":"internship-insight-customer-service-werkstudent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zenkit.com\/de\/blog\/internship-insight-customer-service-werkstudent\/","title":{"rendered":"Internship Insight: Customer Service Werkstudent"},"content":{"rendered":"

\"home<\/p>\n

W\u00e4hrend meiner Studienzeit, stellte ich mir h\u00e4ufiger die Frage, ob ich mir eine Nebent\u00e4tigkeit in meiner Studienstadt Karlsruhe suchen sollte.\u00a0 Zuvor bin ich immer regelm\u00e4\u00dfig nach Ulm, meinem Zuhause, gependelt und habe dort in meinem alten Minijob gearbeitet, was dazu f\u00fchrte, dass ich mich eher weniger in Karlsruhe eingelebt hatte. Dies sollte sich allerdings mit meinem Werkstudentenjob in der neuen Stadt \u00e4ndern.<\/span><\/p>\n

Meine Suche begann damit, dass ich mir einige Kriterien, Punkte und Fragen aufgeschrieben hatte, die mir pers\u00f6nlich am wichtigsten waren. Ist die Arbeitsstelle gut zu erreichen? Ist das Arbeitsklima eher famili\u00e4r statt anonym? Lerne ich viel f\u00fcr die Zukunft dazu? Erm\u00f6glichen sie mir Homeoffice, da ich \u00f6fters in die Heimat reise? Habe ich die M\u00f6glichkeit, meine Sprachkenntnisse in Englisch zu verbessern?\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Ich bewarb mich f\u00fcr einige Stellen, die f\u00fcr mich in Frage kamen. Dann kam schon die erste Einladung von Zenkit.<\/span><\/p>\n

Aufgrund der Pandemie verlief mein Bewerbungsgespr\u00e4ch telefonisch. Dies stellte f\u00fcr mich eine Herausforderung dar, da ich nicht wie gewohnt ein Face-to-Face Bewerbungsgespr\u00e4ch hatte und somit keinen pers\u00f6nlichen Eindruck hinterlassen konnte.\u00a0<\/span><\/p>\n

Doch trotz den Umst\u00e4nden, bekam ich ein paar Tage nach dem Vorstellungsgespr\u00e4ch eine Zusage. Anschlie\u00dfend bekam ich ein sehr gutes Onboarding in mein Aufgabengebiet und allgemein in das Team. Nun bin ich schon seit knapp 2 Jahren bei Zenkit im Bereich Customer Service t\u00e4tig.<\/span><\/p>\n

\"Yasmin
Yasmin, unsere Werkstudentin im Customer Service Team<\/figcaption><\/figure>\n

Mein Aufgabengebiet liegt darin, dass ich Interessent*innen und Kund*innen bei s\u00e4mtlichen Produktanfragen helfe und berate. Zudem versuche ich so gut es geht, die Kundenprobleme selbstst\u00e4ndig zu bearbeiten und zu l\u00f6sen. So sind unsere Nutzer*innen jederzeit informiert und k\u00f6nnen ihrer Arbeit mit unseren Produkten optimal nachgehen.<\/span><\/p>\n

Durch den Customer Service konnte ich mein Wissen und K\u00f6nnen im Bereich Kundenbereich und Kundenkontakt erweitern. Da ich viele Anfragen auf Englisch habe, konnte ich ebenso mein Vokabular im Bereich Technical- und Business English ausbauen.<\/span><\/p>\n

Zus\u00e4tzlich zu meinen Aufgaben, pflege ich die Reddit Seite f\u00fcr Zenkit. Dort berate, helfe und diskutiere ich mit Kund*innen und anderen Reddit Nutzer*innen, die an Zenkit interessiert sind.<\/span><\/p>\n

Da ich die meiste Zeit im Homeoffice arbeite, kann ich nicht viel \u00fcber das Arbeiten im Office erz\u00e4hlen. Allerdings gibt es manchmal Kuchen, f\u00fcr den ich dann nat\u00fcrlich gerne ins B\u00fcro komme. Auch wenn ich nicht so viel im Office bin, kann ich mich \u00fcber die Arbeitsgemeinschaft bei Zenkit nicht beschweren. Alle sind freundlich, immer zuvorkommend und hilfsbereit.<\/span><\/p>\n

Ob mir die Arbeit etwas f\u00fcr mein Studium bringt? Ja das tut sie. Der Einblick in IT und teilweise auch wirtschaftlichen T\u00e4tigkeiten, sind sowohl in meinem Studiengang, als auch au\u00dferhalb meines Studiums sehr relevant.<\/span><\/p>\n

Ich pers\u00f6nlich bin gl\u00fccklich mit meiner Wahl. Dadurch, dass bei Zenkit eher eine Startup Atmosph\u00e4re herrscht, ist es meiner Meinung nach angenehmer und \u00fcbersichtlicher. So f\u00e4llt es mir leichter als Werkstudent, einen Schritt in die Arbeitswelt zu setzen.<\/span><\/p>\n

\n

 <\/p>\n

Wenn Sie an der Arbeit bei Zenkit interessiert sind, haben wir noch Pl\u00e4tze frei! Schicken Sie eine E-Mail an <\/span>\u00a0jobs@zenkit-production.local<\/span><\/a> f\u00fcr weitere Informationen <\/span> <\/span><\/p>\n

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