{"id":175534,"date":"2025-10-20T06:11:42","date_gmt":"2025-10-20T04:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/zenkit.com\/prozesse\/"},"modified":"2026-01-10T22:50:07","modified_gmt":"2026-01-10T21:50:07","slug":"processus","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zenkit.com\/fr\/processus\/","title":{"rendered":"LP Prozesse"},"content":{"rendered":"\n
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Vos process dans Zenkit Flow<\/h1>\n\n\n\n
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Les processus sont les rails de votre entreprise. Tout ce qui se produit plus d’une fois est un processus, mesurable et assorti de responsabilit\u00e9s claires.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Prozesse\"\/<\/figure>\n\n\n\n
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Essayez-le gratuitement d\u00e8s maintenant !<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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R\u00e9server une consultation<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Que sont les processus et pourquoi sont-ils importants ?<\/h2>\n\n\n\n

Les processus sont les proc\u00e9dures r\u00e9p\u00e9titives qui d\u00e9terminent le quotidien et la cr\u00e9ation de valeur dans chaque entreprise. Contrairement aux projets, qui sont g\u00e9n\u00e9ralement uniques, les processus se r\u00e9p\u00e8tent en permanence, et c’est pr\u00e9cis\u00e9ment pour cette raison qu’ils doivent \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9s de mani\u00e8re fiable.<\/p>\n\n\n\n

Les processus se composent toujours de deux mondes :<\/p>\n\n\n\n

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  • le monde automatis\u00e9<\/strong>, dans lequel les syst\u00e8mes traitent les donn\u00e9es ou ex\u00e9cutent des actions de mani\u00e8re autonome,<\/li>\n\n\n\n
  • et le monde humain<\/strong>, dans lequel des d\u00e9cisions sont prises, des exceptions \u00e9valu\u00e9es et des responsabilit\u00e9s assum\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n

    M\u00eame si le degr\u00e9 d’automatisation ne cesse de progresser, la contribution humaine reste d\u00e9terminante : certaines \u00e9tapes doivent \u00eatre d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment prises en charge par des personnes pour des raisons d’expertise technique, d’\u00e9thique ou de droit<\/strong>. Les processus s’\u00e9tendent donc souvent sur plusieurs jours, semaines, voire mois, et les hommes et les machines se relaient.<\/p>\n\n\n\n

    Afin de repr\u00e9senter ces processus de mani\u00e8re r\u00e9aliste, Zenkit Flow utilise un moteur BPMN<\/strong> complet. Cela permet de mod\u00e9liser, de tester et d’optimiser en permanence les processus. Nous accompagnons \u00e9galement les entreprises avec notre propre cadre de travail, qui garantit une mod\u00e9lisation pratique et r\u00e9ussie.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    \"bpmn\"\/<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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    BPMN : un bon point de d\u00e9part\u2026<\/h2>\n\n\n\n

    De nombreux processus sont d\u00e9j\u00e0 mod\u00e9lis\u00e9s avec BPMN. C’est un excellent point de d\u00e9part, car BPMN vous permet de passer d’un processus v\u00e9cu \u00e0 un processus formalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    Avec Zenkit Flow, vous pouvez passer \u00e0 l’\u00e9tape suivante : du mod\u00e8le \u00e0 la mise en \u0153uvre num\u00e9rique. Apr\u00e8s la mod\u00e9lisation BPMN vient l’\u00e9tape de mise en \u0153uvre, au cours de laquelle vos processus se d\u00e9roulent r\u00e9ellement, l’\u00e9quipe peut accomplir ses t\u00e2ches et les informations circulent.<\/p>\n\n\n\n

    Zenkit Flow se consid\u00e8re comme la prochaine \u00e9tape de votre travail BPMN. Vous pouvez reprendre des mod\u00e8les existants et leur donner vie, ou vous pouvez mod\u00e9liser directement dans Zenkit Flow.<\/p>\n\n\n\n

    Des processus v\u00e9cus aux processus num\u00e9riques r\u00e9els :<\/p>\n\n\n\n

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    • Processus v\u00e9cu<\/strong> : voici comment les \u00e9quipes travaillent aujourd’hui : les processus existent, sont compris, mais sont rarement document\u00e9s dans leur int\u00e9gralit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
    • Mod\u00e9lisation BPMN<\/strong> : les processus deviennent visibles, compr\u00e9hensibles et comparables. Un langage commun \u00e0 toutes les parties prenantes voit le jour.<\/li>\n\n\n\n
    • Mise en \u0153uvre de Zenkit<\/strong> : les t\u00e2ches, les flux de donn\u00e9es et les d\u00e9cisions s’ex\u00e9cutent automatiquement – le processus devient en quelque sorte une application.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n

      Zenkit Flow veille \u00e0 ce que votre processus fonctionne r\u00e9ellement, et pas seulement sur le papier.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Qu’est-ce qui rend Zenkit Flow unique ?<\/h2>\n\n\n\n

      De nombreux outils BPMN et outils de gestion des processus sont puissants, mais souvent complexes : ils n\u00e9cessitent des connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

      Zenkit Flow met fin \u00e0 cet obstacle :<\/p>\n\n\n\n

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      • Simplicit\u00e9 radicale<\/strong> : interface intuitive que m\u00eame les services sp\u00e9cialis\u00e9s peuvent comprendre et utiliser imm\u00e9diatement.<\/li>\n\n\n\n
      • Test en temps r\u00e9el<\/strong> : les processus peuvent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s imm\u00e9diatement gr\u00e2ce \u00e0 la fonction Start\/Stop. Les ajustements ne prennent que quelques minutes, et non plusieurs semaines.<\/li>\n\n\n\n
      • Tout sur une seule plateforme<\/strong> : Zenkit Flow est \u00e0 la fois un syst\u00e8me de base de donn\u00e9es, un outil de gestion des t\u00e2ches et un moteur de processus !<\/li>\n\n\n\n
      • Puissance d’entreprise<\/strong> : un moteur BPMN complet, conforme aux normes industrielles et \u00e9volutif, fonctionne en arri\u00e8re-plan.<\/li>\n\n\n\n
      • Une bo\u00eete de r\u00e9ception pour tous<\/strong> : t\u00e2ches de projet + t\u00e2ches de processus c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te. Pas de d\u00e9tours, pas de rupture de m\u00e9dia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n

        En bref : Zenkit Flow combine la simplicit\u00e9 des outils de formulaires et d’automatisation sans code avec la puissance d’un v\u00e9ritable moteur de processus.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        \"Zenkit-Prozesse\"\/<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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        \"Umsetzung\"\/<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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        La cl\u00e9 de la mise en \u0153uvre<\/h2>\n\n\n\n

        Le papier et les diagrammes BPMN sont patients, mais les processus r\u00e9els ne le sont pas. Ce n’est qu’au moment o\u00f9 le processus est r\u00e9ellement mis en \u0153uvre que l’on peut identifier les goulots d’\u00e9tranglement, les probl\u00e8mes de communication ou les erreurs. Le kit de construction Zenkit Flow est donc \u00e9galement un acc\u00e9l\u00e9rateur et un outil de brainstorming qui garantit une transparence et une communication r\u00e9elles entre toutes les parties prenantes lors de la mise en \u0153uvre des processus. Cela se fait par :<\/p>\n\n\n\n

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        • It\u00e9ration en temps r\u00e9el<\/strong> : les processus peuvent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s imm\u00e9diatement via Start\/Stop. Les ajustements prennent quelques minutes, pas des semaines.<\/li>\n\n\n\n
        • Principe modulaire<\/strong> : les processus sont mis en place \u00e9tape par \u00e9tape et peuvent \u00eatre exp\u00e9riment\u00e9s imm\u00e9diatement.<\/li>\n\n\n\n
        • T\u00e2ches sous forme de formulaires<\/strong> : notre recette secr\u00e8te. Les t\u00e2ches sous forme de formulaires rendent les processus accessibles et utilisables par tous.<\/li>\n\n\n\n
        • Int\u00e9gration dans l’infrastructure existante<\/strong> : le syst\u00e8me modulaire comprend une multitude de connecteurs, ce qui vous permet d’int\u00e9grer les processus de mani\u00e8re transparente dans votre infrastructure existante.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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          La diff\u00e9rence avec la gestion de projets et de t\u00e2ches<\/h2>\n\n\n\n

          Alors que les projets restent plut\u00f4t des initiatives ponctuelles, les processus font partie int\u00e9grante de l’infrastructure<\/strong> d’une entreprise.
          Lorsque les processus n’existent que dans l’esprit des employ\u00e9s ou sont g\u00e9r\u00e9s \u00e0 l’aide de listes de contr\u00f4le, un risque appara\u00eet : les connaissances restent invisibles, difficiles \u00e0 transmettre et sujettes \u00e0 des erreurs.<\/p>\n\n\n\n

          Une r\u00e8gle simple : tout ce qui est fait plus d’une fois et qui apporte une valeur ajout\u00e9e doit faire partie d’un processus<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          N\u00e9anmoins, les processus et les projets sont \u00e9troitement li\u00e9s : au final, les deux mondes g\u00e9n\u00e8rent des t\u00e2ches que les employ\u00e9s doivent accomplir. Pour les services sp\u00e9cialis\u00e9s, peu importe qu’une t\u00e2che provienne d’un projet ou d’un processus : ils veulent simplement faire leur travail. C’est pourquoi Zenkit Flow franchit une \u00e9tape d\u00e9cisive : les t\u00e2ches de projet et les t\u00e2ches de processus apparaissent dans une bo\u00eete de r\u00e9ception commune<\/strong>. Cela apporte clart\u00e9, concentration et acceptation maximale chez les utilisateurs.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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          \"Unterschied<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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          R\u00e9compens\u00e9e et recommand\u00e9e comme l’une des meilleures solutions du march\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
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          \"award<\/figure>\n\n\n\n
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          Comment cela fonctionne-t-il dans la pratique ?<\/h2>\n\n\n\n

          La gestion des processus ne se limite pas \u00e0 la mod\u00e9lisation, mais implique \u00e9galement une mise en pratique au sein de l’entreprise. Zenkit Flow prend en compte diff\u00e9rents r\u00f4les, du concepteur au niveau de la direction. Chaque r\u00f4le dispose exactement des outils dont il a besoin, sans \u00eatre surcharg\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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          Concepteur de processus<\/h3>\n\n\n\n

          Les concepteurs de processus mod\u00e9lisent les processus dans Process Canvas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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          • Ils d\u00e9terminent les formulaires \u00e0 utiliser, les automatisations \u00e0 mettre en place et les chemins que peut emprunter un processus.<\/li>\n\n\n\n
          • Le bouton Start\/Stop<\/strong> leur permet de tester les processus en temps r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n
          • Les processus peuvent \u00eatre enrichis avec des bases de donn\u00e9es et des int\u00e9grations<\/strong> avant d’\u00eatre activ\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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            \"Prozess-Designer\"<\/figure>\n\n\n\n
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            Lanceur de processus<\/h3>\n\n\n\n

            De nombreux processus commencent par une demande ou une requ\u00eate. C’est l\u00e0 que les initiateurs de processus entrent en jeu.<\/p>\n\n\n\n

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            • La plupart du temps, ils lancent le processus \u00e0 l’aide d’un formulaire<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
            • Il peut s’agir de demandes internes (par exemple, demande de cong\u00e9, int\u00e9gration) ou de processus externes (par exemple, demandes de clients ou de citoyens).<\/li>\n\n\n\n
            • Zenkit Flow veille \u00e0 ce que les processus soient imm\u00e9diatement mis en route et que les services concern\u00e9s soient automatiquement impliqu\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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              \"\"<\/figure>\n\n\n\n
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              Service sp\u00e9cialis\u00e9 (utilisateur du processus)<\/h3>\n\n\n\n

              Les services sp\u00e9cialis\u00e9s sont ceux qui ex\u00e9cutent r\u00e9ellement les processus au quotidien, souvent sans savoir qu’un processus est en cours derri\u00e8re eux.<\/p>\n\n\n\n

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                \n
              • Vous voyez simplement une liste de t\u00e2ches<\/strong> qui contient \u00e0 la fois des t\u00e2ches de projet et des t\u00e2ches de processus.<\/li>\n\n\n\n
              • Les t\u00e2ches de processus sont des t\u00e2ches normales qui contiennent en plus un formulaire.<\/li>\n\n\n\n
              • Une fois le formulaire rempli, le processus se poursuit automatiquement et s’enrichit des informations fournies.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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                \"Supervisors\"<\/figure>\n\n\n\n
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                Superviseurs (contr\u00f4le et surveillance)<\/h3>\n\n\n\n

                Les superviseurs ont une vue d’ensemble de tous les processus en cours.<\/p>\n\n\n\n

                \n
                  \n
                • Ils voient \u00e0 quel stade <\/strong>se trouve une op\u00e9ration.<\/li>\n\n\n\n
                • Ils v\u00e9rifient les processus, interviennent en cas de probl\u00e8mes et veillent \u00e0 ce que les responsabilit\u00e9s soient respect\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
                • Souvent, les superviseurs combinent les r\u00f4les de concepteur ou de service sp\u00e9cialis\u00e9, mais gardent d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment \u00e0 l’esprit leur fonction de contr\u00f4le.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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                  \"C-Level<\/figure>\n\n\n\n
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                  C-Level & Management<\/h3>\n\n\n\n

                  Pour la direction, l’important est le niveau quantitatif<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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                    \n
                  • Tous les indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) et valeurs mesur\u00e9es importants sont regroup\u00e9s dans des tableaux de bord.<\/li>\n\n\n\n
                  • Les cadres peuvent ainsi voir l’efficacit\u00e9 des processus, les goulots d’\u00e9tranglement et les potentiels d’optimisation.<\/li>\n\n\n\n
                  • La gestion des processus devient ainsi une base d\u00e9cisionnelle importante<\/strong> pour la direction de l’entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
                    \n
                    \"Externe<\/figure>\n\n\n\n
                    \n

                    Parties prenantes externes<\/h3>\n\n\n\n

                    Toutes les personnes impliqu\u00e9es dans un processus ne travaillent pas avec Zenkit Flow. Il existe deux fa\u00e7ons d’assumer ce r\u00f4le :<\/p>\n\n\n\n

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                    • Par e-mail<\/strong> : le processus envoie automatiquement un e-mail contenant un lien s\u00e9curis\u00e9 vers le formulaire. Une fois le formulaire rempli, le processus se poursuit avec les nouvelles donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
                    • Via un syst\u00e8me tiers<\/strong> : les collaborateurs ou partenaires qui travaillent avec d’autres outils de gestion des t\u00e2ches (par exemple MS Planner, Asana) se voient automatiquement attribuer leurs t\u00e2ches de processus dans ces outils.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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                      D\u00e9couvrez par vous-m\u00eame \u00e0 quel point la gestion des processus est simple avec Zenkit Flow.<\/h2>\n\n\n\n

                      La th\u00e9orie, c’est bien, mais la pratique, c’est mieux. C’est pourquoi nous avons d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9 de nombreuses vid\u00e9os sur notre cha\u00eene YouTube qui montrent \u00e0 quel point il est facile de mod\u00e9liser des processus dans Zenkit Flow.<\/p>\n\n\n\n

                      Un exemple : en quelques minutes seulement, nous cr\u00e9ons ensemble un processus complet de demande de cong\u00e9s, avec des formulaires, des \u00e9tapes d’approbation et un transfert automatique. Vous voyez ainsi imm\u00e9diatement \u00e0 quel point la gestion des processus est claire, rapide et compr\u00e9hensible dans la pratique.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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