Processus vs. Projets

Alors, qu’est-ce qu’un processus ? Un processus métier peut être défini comme un ensemble d’activités reproductibles qui permettent d’atteindre un objectif organisationnel spécifique. « Répétitif » est le terme clé et les organisations répétent régulièrement ce processus opérationnel, ainsi que d’accueillir de nouveaux employés ou d’expédier un produit.

Un processus n’est pas un projet ou une tâche. Un projet est généralement une activité ponctuelle, comme la création d’une page Web pour un client ou la planification d’un événement. Même si vous suivez les mêmes étapes que pour tout autre projet, le résultat final est unique et le projet se termine une fois le produit livré. Une tâche est une étape spécifique d’un projet ou d’un processus.

La gestion des processus métier se concentre donc sur l’amélioration des performances de votre entreprise par la gestion des processus d’entreprises : un « processus d’optimisation des processus », si vous préférez.

Avantages du BPM

L’objectif de la gestion des processus métier est de permettre à l’organisation de mieux comprendre les processus qui se déroulent en son sein, ainsi que de les analyser de bout en bout afin d’apporter des améliorations continues.

Les avantages de cette amélioration continue des processus métier sont multiples. S’il est bien exécuté, le BPM peut :

  • Améliorer l’alignement du processus avec les exigences des clients
  • Réduire le gaspillage et les coûts
  • Réduire les erreurs
  • Faire gagner du temps
  • Générer de meilleurs services ou produits
  • Accroître la transparence des processus
  • Promouvoir l’efficacité
  • Augmenter le potentiel et le moral des employés
  • Mieux recueillir et exploiter les informations
  • Améliorer l’agilité de l’entreprise
  • Développer une culture d’innovation
  • Et plus encore…
Matthew Hughes

Matthew Hughes

Mihir Patkar

Mihir Patkar

Curtis Silver

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