História de sucesso: Marienhaus
A Zenkit apoia com sucesso o grupo Marienhaus a lidar com a nova situação no setor médico no contexto da pandemia da Covid-19.
Fundado em 1863, o Grupo Marienhaus é uma empresa de saúde com raízes cristãs que oferece um amplo portfólio de instalações, como hospitais e instituições de assistência a idosos, hospícios ambulatoriais e hospitalares, assistência a crianças e jovens, bem como instituições de ensino. Além da sede da empresa em Waldbreitbach, na Renânia-Palatinado, o grupo possui instalações no sul da Renânia do Norte-Vestfália, na Renânia-Palatinado e no Sarre, onde trabalham cerca de 13.000 funcionários. A administração de hospitais e instituições em três estados federais já é, por si só, uma tarefa desafiadora. Além disso, a carga de trabalho dos funcionários do Grupo Marienhaus, assim como de muitas outras instituições do setor de saúde, aumentou consideravelmente devido às inúmeras medidas necessárias e complexas relacionadas à pandemia da Covid-19. Nesta história de sucesso, Andreas Tecklenburg, membro da diretoria e presidente da diretoria da divisão de hospitais, conversará conosco sobre como o Zenkit Suite, como solução de colaboração, contribuiu para que eles pudessem continuar seu valioso trabalho sem interrupções, mesmo durante a pandemia da Covid-19.
Waldbreitbach,
Germany
approx. 13,000 funcionários
Projects, To Do, Zenchat & Base
Gestão de Projetos e Comunicação entre Projetos
„O Zenkit é a plataforma de colaboração em tempo real que ajuda toda a equipe a manter uma visão geral dos recursos médicos a qualquer momento.”
A pandemia da Covid-19 afetou milhões de vidas em todo o mundo desde o final de 2019. Todos os setores globais foram afetados e o impacto atingiu tanto indivíduos quanto empresas e instituições sociais. No entanto, dois grupos foram particularmente afetados: as populações vulneráveis, ou seja, aquelas com doenças pré-existentes, e os profissionais do setor de saúde. Portanto, era óbvio que o Grupo Marienhaus precisava encontrar uma maneira de lidar rapidamente com as novas regulamentações e regulamentos, o aumento repentino da demanda por assistência médica e uma série de outros desafios adicionais.
Para a organização de todos os recursos médicos do Grupo Marienhaus, é fundamental que as capacidades das unidades de terapia intensiva e normal em clínicas e instituições para idosos sejam documentadas diariamente. Portanto, o número exato de unidades disponíveis deve ser registrado diariamente e atualizado continuamente. É aqui que o Zenkit entra em cena, pois torna a criação de relatórios diários uma tarefa muito fácil. Independentemente da localização e da infraestrutura do sistema, os diretores de cada hospital podem acessar a ferramenta de forma flexível e a qualquer momento e documentar as unidades disponíveis de maneira eficiente. A implementação do Zenkit Base como plataforma de colaboração em tempo real permitiu que toda a equipe mantivesse uma visão geral de todos os recursos a qualquer momento e ajustasse a alocação de pacientes de acordo.
Andreas Tecklenburg
Diretor executivo e diretor médico
A pandemia da Covid-19 afetou profundamente todos os setores da sociedade e, consequentemente, a vida em geral. Durante as primeiras ondas, os hospitais alemães foram particularmente afetados, tanto nas enfermarias normais quanto nas unidades de terapia intensiva. Algumas unidades clínicas do Grupo Marienhaus também sofreram uma pressão acima da média.
Um jederzeit einen genauen Überblick über die vorhandenen Kapazitäten auf unseren Intensivstationen zu haben, wurde mit Zenkit Base ein Tool eingesetzt, mit dem alle Einrichtungsleitungen bis 9:00 Uhr morgens die Kapazitäten auf Normalstationen und Intensivstationen dokumentieren konnten. So hatte die Geschäftsführung und das gesamte Führungsteam der Kliniken jederzeit einen genauen Überblick über die Belegung. Ende des Jahres 2021 hat sich die Marienhaus-Gruppe dann zusätzlich mit Impfzentren an einer landesweiten Impfaktion beteiligt. Innerhalb kürzester Zeit wurde das Tool entsprechend erweitert: von der Erfassung des Corona- Status zur Erfassung der Impfaktivität. Damit konnten wir nach Innen als auch für die Öffentlichkeit jederzeit Auskunft über die Anzahl der in unseren Einrichtungen geimpften Bürgerinnen und Bürger geben. In einem weiteren Projekt nutzen wir Zenkit Base zur Verfolgung von Aufgaben und Aktivitäten in den einzelnen Sparten der Gruppe.
Como o Grupo Marienhaus possui vários hospitais e instalações em três estados federais diferentes, ele estava procurando uma ferramenta que permitisse aos funcionários descentralizados trabalhar de forma eficaz com aqueles em funções centrais. Para o Grupo Marienhaus, era importante que a ferramenta fosse facilmente acessível e rápida de implementar. No final, o Zenkit Suite convenceu não só pela sua interface fácil de usar, mas também porque os diferentes produtos do Zenkit Suite estão habilmente interligados e não foi necessária nenhuma implementação de TI.
No Grupo Marienhaus, vários produtos da Zenkit Suite foram introduzidos e utilizados diariamente para diferentes fins. Assim, o Zenkit Projects foi utilizado para a gestão de projetos, o Zenkit To Do para a gestão simples de tarefas, o Zenchat para a comunicação entre indivíduos e equipes e o Zenkit Base para o acompanhamento de tarefas e atividades. De acordo com o Sr. Tecklenburg, os funcionários apreciam a conexão perfeita entre os diferentes produtos. Por exemplo, o conteúdo do Zenkit Projects pode ser imediatamente mapeado com o Zenkit Base. Dependendo da necessidade e da função, cada funcionário pode acessar e visualizar os dados no Base. Dessa forma, equipes grandes podem trabalhar em um ambiente simples e intuitivo, sem sobreposições ou complicações para os usuários.
„Os produtos da Zenkit Suite estão interligados de forma inteligente.”
Em relação à tomada de decisões, “agilidade” e “dinamismo” foram citados como os principais motivos que levaram o Grupo Marienhaus a optar pela solução Zenkit Suite. Foi destacado que o Zenkit Projects oferece uma variedade de controles de projeto, como uma visualização inteligente que exibe uma visão geral das tarefas em aberto em todos os projetos e um campo para especificar o tempo necessário (ou seja, a carga de trabalho) para cada tarefa. Além disso, foi observado de forma positiva que o Zenkit permite que cada usuário personalize seu espaço de trabalho, por exemplo, aplicando diferentes visualizações do mesmo banco de dados ou utilizando a função de filtro, sem que isso seja exibido para outros membros da equipe. Além disso, a colaboração com o Zenkit e a equipe de suporte foi sempre considerada fácil e descomplicada.
Com relação às considerações de outras empresas sobre o uso do Zenkit, o Dr. Andreas Tecklenburg afirmou que, após a introdução do pacote dentro do Grupo Marienhaus, foram observadas melhorias significativas no trabalho em equipe. Entre as vantagens estão uma melhor comunicação na equipe, mais transparência entre os hospitais, maior engajamento dos funcionários e a implementação bem-sucedida de projetos importantes. Além disso, a experiência com o Zenkit mostra que pode ser fácil redirecionar processos e, ao mesmo tempo, manter uma visão geral dos recursos críticos! Qualquer pessoa que queira melhorar a colaboração, seja em uma equipe, em vários grupos de projeto ou simplesmente entre os funcionários, pode fazer isso facilmente com o Zenkit, na opinião do Dr. Tecklenburg!