성공 사례: 마리엔하우스
Zenkit은 코로나19 팬데믹이 진행됨에 따라 변화하는 의료 현장에 대응하기 위해 마리엔하우스 그룹을 성공적으로 지원하고 있습니다.
마리엔하우스 그룹은 1863년 설립된 기독교적 뿌리를 가진 사회적 기업입니다. 병원 및 노인 시설, 외래 및 입원 호스피스, 아동 및 청소년 복지, 교육 기관 등 사회적 시설을 통해 도움이 필요한 이들에게 서비스를 제공합니다. 본사는 라인란트팔츠 주 발트브라이트바흐에 위치하며, 노르트라인베스트팔렌 주 남부, 라인란트팔츠 주, 자를란트 주에도 시설을 운영하고 있으며 약 13,000명의 직원이 근무하고 있습니다. 세 개 주에 걸친 병원 및 시설 관리는 그 자체로도 매우 중요하고 어려운 과제입니다. 말할 필요도 없이, 마리엔하우스 그룹 직원들의 업무량은 다른 많은 병원 및 의료 기관과 마찬가지로 코로나19 팬데믹에 대응하기 위해 필요한 복잡한 조치들로 인해 크게 증가했습니다. 이 성공 사례에서 마리엔하우스 그룹의 전무이사 겸 최고 의료 책임자인 안드레아스 테클렌부르크(Andreas Tecklenburg)는 협업 솔루션인 Zenkit Suite가 특히 코로나19 팬데믹 기간 동안 그들이 훌륭한 업무를 지속하는 데 어떻게 기여했는지 공유할 예정입니다.
Waldbreitbach,
Germany
약 13,000명의 직원
Projects, To Do, Zenchat & Base
프로젝트 관리 및 프로젝트 커뮤니케이션
“젠킷은 실시간 협업 플랫폼으로, 팀 전체가 의료 자원을 항상 추적할 수 있도록 지원합니다.”
코로나19 팬데믹은 2019년 말 이후 전 세계 수억 명의 삶에 영향을 미쳤습니다. 개인, 기업, 교육 기관 등 모든 분야가 영향을 받았음은 의심의 여지가 없습니다. 그럼에도 의료계 종사자와 취약 계층이 가장 직접적인 타격을 받았다는 점에는 모두가 동의할 것입니다. 따라서 마리엔하우스 그룹이 정부의 새로운 정책, 급증하는 의료 지원 수요, 그리고 수많은 새로운 도전들에 신속히 적응할 방법을 찾아야 했을 것임을 쉽게 상상할 수 있습니다.
예를 들어, 마리엔하우스 그룹의 모든 의료 자원을 체계적으로 관리하기 위해서는 병원 및 노인 시설의 중환자실 및 일반 병동 유닛 수를 정확히 기록하는 것이 매우 중요합니다. 따라서 사용 가능한 유닛의 정확한 수를 매일 기록하고 쉽게 업데이트할 수 있어야 합니다. 이때 Zenkit이 활용되어 일일 보고서 작성을 손쉽게 처리합니다. 각 관리자가 근무하는 병원이 어디든 현장에서 도구에 접속해 정확한 병상 수를 효율적으로 기록할 수 있습니다. 즉, 실시간 협업 플랫폼으로 Zenkit Base를 도입함으로써 전체 팀이 항상 전체 자원을 추적할 수 있게 되었고, 이에 따라 환자 배정을 유연하게 조정할 수 있게 되었습니다.

Andreas Tecklenburg,
대표이사 겸 최고의료책임자
코로나19 팬데믹은 사회 전반과 일상생활의 모든 부분에 심각한 영향을 미쳤습니다. 독일 병원들은 특히 초기 확산 단계에서 일반 병동과 중환자실 모두에서 큰 타격을 입었습니다. 마리엔하우스 그룹 소속 병원들은 일부 지역에서 평균 이상의 부담을 겪었습니다.
In order to have an exact overview of the available capacities in our intensive care units at all times, a tool was created with Zenkit Base, with which the respective site managers documented the capacities in normal wards and intensive care units by 9:00 am. This gave management an accurate overview of occupancy at all times.
At the end of 2021, the Marienhaus Group then participated in the general vaccination campaign with vaccination centers. Within a very short time, the Zenkit tool for recording Corona status was expanded to record vaccination activity. This enabled us to provide information on the number of vaccinated citizens in our hospitals at any time, both internally and for the public. In another project, we used Zenkit Base to track tasks and activities in the individual divisions of the group.
마리엔하우스 그룹은 독일 내 세 개 주에 다양한 병원과 시설을 보유하고 있어 직원들이 원격으로 효과적으로 협업할 수 있는 도구를 찾고 있었습니다. 직원들이 쉽게 접근할 수 있고 빠르게 시작할 수 있는 도구가 그들에게 매우 중요했습니다. 결국 Zenkit Suite가 두각을 나타냈는데, 이는 단순히 사용하기 쉬운 인터페이스를 갖추었을 뿐만 아니라 Zenkit Suite 내 다양한 제품들이 서로 유기적으로 연결되어 있기 때문이었습니다.
마리엔하우스 그룹에서는 다양한 Zenkit Suite 제품이 특정 목적에 따라 도입되어 일상적으로 사용되었습니다. 당연히 프로젝트 관리를 위해 Zenkit Projects를, 간단한 작업 관리를 위해 Zenkit To Do를, 개인 및 팀 간 커뮤니케이션을 위해 Zenchat을, 작업 및 활동 추적을 위해 Zenkit Base를 사용했습니다. 테클렌부르크 씨의 피드백에 따르면, 각 제품이 서로 얼마나 잘 통합되는지 높이 평가하고 있습니다. 예를 들어, Zenkit 프로젝트의 콘텐츠는 Zenkit Base를 통해 즉시 매핑될 수 있습니다. 이후 각 구성원은 자신의 필요와 역할에 따라 Base의 데이터에 접근하여 확인할 수 있습니다. 이를 통해 대규모 팀이 도구 간 전환이나 연결을 전혀 인지하지 못한 채 직관적이고 간편한 환경에서 작업할 수 있게 되었습니다.
“젠킷 제품군은 서로 지능적으로 연결되어 있습니다.”

의사 결정과 관련하여, “민첩성”과 “동적 특성”이 Zenkit Suite 솔루션을 선택하게 된 주요 이유로 꼽혔습니다. 예를 들어 Zenkit Projects는 모든 프로젝트의 진행 중인 작업 목록을 한눈에 보여주는 스마트 뷰나 각 작업에 필요한 시간(즉, 작업량)을 지정할 수 있는 필드 등 풍부한 프로젝트 관리 기능을 제공한다고 언급했습니다. 또한 Zenkit이 각 사용자에게 동일한 데이터베이스에 다양한 뷰를 적용하거나 필터 기능을 활용하는 등 자신에게 적합하거나 필요한 작업 공간을 자유롭게 설계할 수 있는 유연성을 제공한다는 점을 유용하게 여깁니다. 이러한 기능은 모든 컬렉션 구성원에게 표시되지 않으면서도 가능합니다. 전반적으로 Zenkit과 지원팀과의 협업은 항상 간단하고 직관적이었다고 결론지었습니다.
다른 조직들이 Zenkit을 협업 및 디지털화 플랫폼으로 도입을 고려 중이라면, 테클렌부르크 씨는 마리엔하우스 그룹에 Zenkit Suite를 도입한 후 팀에서 상당한 개선 효과를 보았다고 전했습니다. 이점으로는 팀 내 커뮤니케이션 개선, 병원 간 투명성 증대, 직원 헌신도 향상, 핵심 프로젝트의 성공적 실행 등이 있습니다. 또한 Zenkit 활용 경험을 통해 프로세스 재정의와 핵심 자원 관리의 시의적절한 추적이 이토록 쉬울 수 있음을 입증했습니다! 테클렌부르크 씨는 팀 내, 여러 프로젝트 그룹 간, 또는 단순히 직원들 간의 협업을 개선하고자 하는 누구라도 Zenkit을 통해 손쉽게 이를 달성할 수 있다고 믿습니다!


