Storia di successo: Marienhaus
Zenkit supporta con successo il Gruppo Marienhaus nella risposta ai cambiamenti in atto nel settore medico a seguito della pandemia di Covid-19
Il Gruppo Marienhaus, fondato nel 1863, è un’impresa sociale con radici cristiane. Fornisce strutture sociali, tra cui ospedali e strutture per anziani, ospizi ambulatoriali e ospedalieri, assistenza all’infanzia e ai giovani e istituti scolastici per le persone bisognose. Oltre alla sede centrale di Waldbreitbach, nella Renania-Palatinato, gestisce anche strutture nel sud della Renania Settentrionale-Vestfalia, nella Renania-Palatinato e nel Saarland, con circa 13.000 dipendenti. La gestione di ospedali e strutture in tre stati è di per sé un compito critico e difficile. Inutile dire che il carico di lavoro dei dipendenti del gruppo Marienhaus, come quello di molti altri ospedali e istituzioni mediche, è aumentato in modo significativo a causa di tutte le misure necessarie e complesse adottate in risposta alla pandemia di Covid-19. In questa storia di successo, Andreas Tecklenburg, amministratore delegato e direttore medico del gruppo Marienhaus, condividerà con noi come la suite Zenkit, in quanto soluzione di collaborazione, abbia contribuito ad aiutarli a continuare il loro ottimo lavoro, soprattutto durante la pandemia di Covid-19.
Waldbreitbach,
Germany
circa 13.000 dipendenti
Projects, To Do, Zenchat & Base
Gestione dei progetti e comunicazione dei progetti
“Zenkit è la piattaforma di collaborazione in tempo reale che aiuta l’intero team a tenere traccia delle risorse mediche in ogni momento.”
Senza dubbio, la pandemia di Covid-19 ha avuto un impatto su migliaia di milioni di vite in tutto il mondo dalla fine del 2019. Tutti i settori ne hanno risentito, compresi i privati cittadini, le imprese, gli istituti scolastici e molti altri. Tuttavia, tutti concordano sul fatto che i più colpiti sono stati il settore medico e le fasce più vulnerabili della popolazione. Di conseguenza, è facile immaginare che il Gruppo Marienhaus abbia dovuto trovare un modo per adattarsi rapidamente alle nuove politiche governative, alla crescente domanda di assistenza medica e a una serie di altre nuove sfide.
Ad esempio, per organizzare tutte le risorse mediche del Gruppo Marienhaus, è fondamentale documentare la capacità in termini di unità di terapia intensiva e reparti regolari nelle cliniche e nelle strutture per anziani. Di conseguenza, il numero esatto di unità disponibili deve essere registrato quotidianamente e facilmente aggiornato. È qui che entra in gioco Zenkit, rendendo la creazione di report giornalieri un gioco da ragazzi. Indipendentemente dall’ospedale in cui lavora ciascun manager, è possibile accedere allo strumento in loco e documentare in modo efficiente il numero esatto di unità. Detto questo, l’implementazione di Zenkit Base come piattaforma di collaborazione in tempo reale ha consentito all’intero team di tenere traccia delle risorse complessive in ogni momento, consentendo loro di adeguare di conseguenza l’assegnazione dei pazienti.
Andreas Tecklenburg,
Amministratore delegato e direttore medico capo
La pandemia di Covid-19 ha avuto un forte impatto su tutti gli aspetti della società e della vita in generale. Gli ospedali tedeschi sono stati particolarmente colpiti durante le prime ondate, sia nei reparti normali che nelle unità di terapia intensiva. Gli ospedali del gruppo Marienhaus hanno dovuto sostenere un carico superiore alla media in alcune sedi.
In order to have an exact overview of the available capacities in our intensive care units at all times, a tool was created with Zenkit Base, with which the respective site managers documented the capacities in normal wards and intensive care units by 9:00 am. This gave management an accurate overview of occupancy at all times.
At the end of 2021, the Marienhaus Group then participated in the general vaccination campaign with vaccination centers. Within a very short time, the Zenkit tool for recording Corona status was expanded to record vaccination activity. This enabled us to provide information on the number of vaccinated citizens in our hospitals at any time, both internally and for the public. In another project, we used Zenkit Base to track tasks and activities in the individual divisions of the group.
Inizialmente, il Gruppo Marienhaus era alla ricerca di uno strumento che consentisse ai dipendenti di collaborare efficacemente tra loro da remoto, dato che dispone di diversi ospedali e strutture distribuiti in tre stati tedeschi. Per loro era fondamentale che lo strumento fosse facilmente accessibile ai dipendenti e che questi ultimi potessero iniziare a utilizzarlo rapidamente. Alla fine, la Zenkit Suite si è distinta non solo per la sua interfaccia facile da usare, ma anche perché i diversi prodotti della Zenkit Suite sono sapientemente integrati tra loro.
Diversi prodotti della suite Zenkit sono stati introdotti e utilizzati quotidianamente dal gruppo Marienhaus per scopi specifici. Ovviamente, hanno utilizzato Zenkit Projects per la gestione dei progetti, Zenkit To Do per la gestione delle attività semplici, Zenchat per la comunicazione tra individui e team e Zenkit Base per il monitoraggio delle attività e delle operazioni. Secondo il feedback del signor Tecklenburg, apprezzano il modo in cui ogni prodotto si integra con gli altri. Ad esempio, il contenuto di Zenkit Project può essere mappato istantaneamente utilizzando Zenkit Base. Ogni individuo può quindi accedere e visualizzare i dati in Base in base alle proprie esigenze e ai propri ruoli. Ciò consente ai loro grandi team di lavorare in un ambiente semplice e intuitivo senza che gli utenti notino alcuna transizione o connessione tra gli strumenti.
“I prodotti della suite Zenkit sono intelligentemente interconnessi.”
Quando si tratta di prendere decisioni, l’agilità e la dinamicità sono state indicate come le ragioni principali che li hanno spinti a scegliere la soluzione Zenkit Suite. Hanno sottolineato che Zenkit Projects, ad esempio, offre una vasta gamma di controlli di progetto, come una vista intelligente che mostra una panoramica delle attività aperte in tutti i progetti e un campo per specificare il tempo richiesto (cioè il carico di lavoro) per ogni attività. Inoltre, trovano utile il fatto che Zenkit offra a ciascun utente la libertà di progettare facilmente il proprio ambiente di lavoro più adatto o necessario, ad esempio applicando diverse visualizzazioni dello stesso database o utilizzando la funzione di filtro senza che questa venga visualizzata a tutti i membri della raccolta. Nel complesso, hanno concluso che lavorare con Zenkit e il team di assistenza è sempre stato semplice e immediato.
Ad altre organizzazioni che potrebbero prendere in considerazione l’utilizzo di Zenkit come piattaforma collaborativa e di digitalizzazione, Tecklenburg ha riferito che, dopo l’introduzione della Suite nel Marienhaus Group, hanno riscontrato miglioramenti significativi nel loro team. I vantaggi includono una migliore comunicazione all’interno del team, una maggiore trasparenza tra gli ospedali, un maggiore impegno dei dipendenti e l’implementazione di progetti critici. Inoltre, la loro esperienza con Zenkit dimostra che ridefinire i processi e tenere traccia delle risorse critiche in modo tempestivo può essere davvero facile! Il signor Tecklenburg ritiene che chiunque desideri migliorare la collaborazione, sia all’interno di un team, di diversi gruppi di progetto o semplicemente tra i dipendenti, possa farlo facilmente con Zenkit!