Zero-Touch-Automation

Zero-Touch-Automation bezeichnet einen Automatisierungsansatz, bei dem Geschäftsprozesse vollständig ohne manuelle Eingriffe ablaufen. Systeme initiieren, steuern und überwachen alle erforderlichen Aktivitäten selbstständig, basierend auf definierten Regeln, Echtzeitdaten und KI-gestützten Entscheidungen. Ziel ist es, Workflows maximal effizient, fehlerfrei und skalierbar zu gestalten. Zero-Touch-Automation wird häufig in Bereichen wie IT-Service-Management, Supply Chain, Finanzprozessen oder Customer Service eingesetzt und bildet eine Weiterentwicklung klassischer Automatisierung hin zu intelligenten, selbststeuernden Abläufen. In der Digitalisierung und Hyperautomation ermöglicht dieser Ansatz End-to-End-Prozesse, die autonom adaptieren, Störungen erkennen und Entscheidungen vollautomatisch ausführen.