Geschäftsprozesse bezeichnen eine logisch zusammenhängende Abfolge von Aktivitäten, die darauf ausgerichtet sind, einen bestimmten Wert für Kunden oder interne Stakeholder zu erzeugen. Sie umfassen sämtliche Schritte, Ressourcen, Informationen und Entscheidungen, die zur Erstellung eines Produkts oder zur Erbringung einer Dienstleistung notwendig sind. Geschäftsprozesse verbinden mehrere Rollen, Systeme und Abteilungen und sind zentral für Effizienz, Qualität und Wertschöpfung. In der Digitalisierung und Automatisierung werden Geschäftsprozesse modelliert, analysiert und optimiert, um durchgängige Workflows, geringe Durchlaufzeiten und hohe Prozessstabilität zu erreichen. Sie bilden die Grundlage für Methoden des Prozessmanagements, für Process Mining und für den Einsatz von No-Code- und Automatisierungstechnologien.
Weiterführende Inhalte:
Im Blogbeitrag Der Geschäftsprozess: Definition, Arten, Beispiele erfahren Sie, wie Geschäftsprozesse systematisch modelliert, digitalisiert und automatisiert werden, um Effizienz und Transparenz in modernen Organisationen nachhaltig zu steigern.
