Ein Process Owner bezeichnet die für einen
Geschäftsprozess verantwortliche Person, die dessen Leistung, Qualität und kontinuierliche Verbesserung sicherstellt. Er trägt die Gesamtverantwortung für Planung, Steuerung, Dokumentation und Optimierung des Prozesses über Abteilungsgrenzen hinweg. Im Rahmen des
Prozessmanagements fungiert der Process Owner als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und Management und sorgt für die Einhaltung von Standards, Compliance-Vorgaben und
Zielkennzahlen. In der
Digitalisierung und
Workflow-Automatisierung spielt die Rolle des Process Owners eine zentrale Funktion, um Prozesse effizient zu modellieren, zu überwachen und Verbesserungen datenbasiert umzusetzen.
