Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement bezeichnet den systematischen Ansatz zur Planung, Steuerung, Sicherung und kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen. Es umfasst alle organisatorischen Maßnahmen, die sicherstellen, dass definierte Qualitätsanforderungen zuverlässig erfüllt werden. Im Rahmen von Normen wie ISO 9001 spielt Qualitätsmanagement eine zentrale Rolle für Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Prozessstabilität. In der Digitalisierung und Automatisierung unterstützt es die Entwicklung standardisierter, effizienter und messbarer Workflows, indem Qualitätsziele, Prozesskennzahlen und Kontrollmechanismen in digitale Systeme integriert werden. Qualitätsmanagement schafft die Grundlage für konsistente Leistung, hohe Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Prozessoptimierung.