Qualitätsziel

Ein Qualitätsziel bezeichnet eine klar definierte, messbare Vorgabe zur Verbesserung oder Sicherstellung der Qualität von Prozessen, Produkten oder Dienstleistungen. Es beschreibt, welches Qualitätsniveau erreicht werden soll und welche Kriterien zur Bewertung gelten. Qualitätsziele sind Bestandteil des Qualitätsmanagements, insbesondere im Rahmen von ISO 9001, und unterstützen die kontinuierliche Verbesserung, Prozessstabilität und Kundenzufriedenheit. In der Digitalisierung und Automatisierung helfen Qualitätsziele dabei, Workflows datenbasiert zu steuern, Prozesskennzahlen abzuleiten und Optimierungsmaßnahmen gezielt umzusetzen. Sie fördern transparente Leistungsanforderungen und erleichtern die systematische Überwachung von Prozessqualität in digitalen Umgebungen.