Target Operating Model (TOM)

Ein Target Operating Model (TOM) bezeichnet das zukünftige, angestrebte Betriebsmodell einer Organisation, das beschreibt, wie Prozesse, Strukturen, Rollen, Technologien und Governance-Mechanismen idealerweise zusammenwirken sollen. Es dient als strategische Zielarchitektur und bildet die Grundlage für Transformations- und Digitalisierungsinitiativen. Ein TOM definiert, wie ein Unternehmen arbeiten möchte, um Effizienz, Qualität, Kundenzentrierung und Skalierbarkeit zu erreichen. In der Digitalisierung und Prozessautomatisierung unterstützt ein Target Operating Model die Planung integrierter End-to-End-Prozesse, die Auswahl geeigneter Technologien und die Ausrichtung der Organisation auf datengetriebene Workflows. Es verbindet strategische Ziele mit operativer Umsetzung.