Chat Apps – der digitale Helfer für die Kommunikation im 21. Jahrhundert

Chat Apps sind schon lange nicht mehr nur dafür da, um mit Freunden, Kollegen oder der Familie in Kontakt zu treten. Natürlich ist die Konversation mit anderen Personen weiterhin die Quintessenz der Chat Apps, jedoch haben sich diese rapide weiterentwickelt. Während früher die Kommunikation nur in Textform möglich war, lassen sich heute Sprachnachrichten verschicken, Videoanrufe starten und Gruppenmeetings abhalten. 

Durch die Weiterentwicklung der Chat Apps und die Implementierung von vielseitigen und hilfreichen Funktionen werden die Anwendungen auch für Unternehmen und den Arbeitsalltag immer wichtiger. Das ist kein Zufall, denn Experten vermuten, dass der Arbeitsalltag zu 50-80% allein aus Kommunikation besteht. Da Produktivität in der Arbeitswelt großgeschrieben wird, nehmen die Chat Apps mittlerweile auch dort eine entscheidende Rolle ein. Sie schaffen kürzere und einfachere Kommunikationswege, erleichtern den Informationsaustausch und sind in der Lage, das ausgetauschte Wissen innerhalb der Konversationen zu bewahren. 

Konversation als Grundgerüst des Lebens

Neben all den Vorteilen, die Chat Apps mit sich bringen, gibt es auch eine Kehrseite. Die digitale Kommunikation nimmt immer mehr das Leben der Menschen ein. Auch wenn digitale Kommunikation vorteilhaft sein kann, gehen dadurch wichtige Komponenten des menschlichen Lebens unter – der zwischenmenschliche Austausch. Obwohl die technische Entwicklung bereits so weit fortgeschritten ist, ist es weiterhin nicht möglich, echte Gefühle und Emotionen sowie Körpersprache, Gestik und Mimik gänzlich über Chat Apps abzubilden und zu übertragen. Die Frage, ob das ein zukünftiges Ziel der Chat Apps sein sollte, bleibt für jeden selbst zu beantworten. Was jedoch nicht verneint werden kann, ist die rasante Entwicklung in der Art und Weise, wie wir kommunizieren und uns austauschen. 

Die verschiedenen Arten von Chat Apps

Messenger Apps

Messenger waren bisher nur eine abgespeckte Version der Chat Apps, wobei sie sich in den letzten Jahren vielseitig weiterentwickelt haben. Es handelt sich dabei um Anwendungen, die es dem Nutzer ermöglichen, mit anderen Personen in Echtzeit zu kommunizieren. Messenger haben die damalige SMS abgelöst und ermöglichen das Senden und Empfangen von Nachrichten bei aktiver Internetverbindung. Mittlerweile können Nutzer nicht nur Nachrichten versenden, sondern auch Dateien teilen, Sprachnachrichten aufnehmen und in Gruppenchats kommunizieren bzw. Videoanrufe tätigen. Messenger gelten als intuitivste Chat Apps, da nahezu alle Funktionen selbsterklärend sind. Das sind die am häufigsten genutzten Messenger, sortiert nach Nutzerzahlen: 

• WhatsApp

WhatsApp gilt seit Jahren als Pionier der Chat Apps und revolutionierte die Art und Weise von Messenger Apps. Während zu Beginn nur Textnachrichten zur Kommunikation möglich waren, entwickelt sich die App stetig weiter. Mittlerweile lassen sich neben Fotos, Videos und Dateien auch GIFs versenden, neben Gruppenchats auch Communities erstellen, ein Status (wie man sie von Snapchat oder Instagram kennt) hochladen sowie Sprachnachrichten verschicken und Anrufe tätigen. Durch den verlässlichen Dienst, der Vielzahl an hilfreichen Funktionen und dem kostenlosen Service, kommt WhatApp mittlerweile auf nahezu 2 Milliarden weltweite Nutzer und ist somit die meist genutzte Chat App auf dem Markt. 

Download WhatsApp: Android, iOS

• Facebook Messenger

Der Facebook Messenger ist die hauseigene Chat App der Plattform Facebook. Während es früher nur möglich war, Nachrichten innerhalb von Facebook zu versenden, haben sie mit dem Facebook Messenger ihre eigene Kommunikations-App entwickelt.  Ähnlich wie WhatsApp verfügt der Facebook Messenger mittlerweile auch über Sprach- und Videoanrufe und eine Vielzahl an weiteren Funktionen. Die Nutzung ist jedoch exklusiv für Facebook Nutzer, Sie müssten sich also ein Facebook Konto anlegen. 

Download Facebook Messenger: Android, iOS

• Viber Messenger

Neben Facebook haben weitere Unternehmen ihre eigene Chat App auf den Markt gebracht. So rief auch das japanische Online-Service-Unternehmen Rakuten seinen eigenen Messenger namens “Viber” ins Leben. Im Viber Messenger können Konversationen und Bilder bearbeitet oder gelöscht sowie Informationen empfangen und geteilt werden. Nutzer können auf eine große Stickerbibliothek zurückgreifen. Bei Viber handelt es sich um eine Kombination aus Messenger App zur Kommunikation und einem sozialen Netzwerk – eine hybride Form, welche in den letzten Jahren immer populärer wurde. 

Download Viber: Android, iOS

Messenger Apps mit Fokus auf Datensicherheit

Edward Snowden hat 2013 Datenlecks und Ausspähung aufgedeckt und setzte damit eine große Diskussion über Datenschutz und relevante Themen in Gang. Gerade Chat Apps waren sehr von diesen Diskussionen betroffen, da die meisten Menschen private und oft auch vertrauliche Informationen teilen und offen kommunizieren, – meistens ohne sich über mögliche Risiken bewusst zu sein. Seitdem kamen viele Chat Apps mit speziellem Fokus auf Datenschutz auf den Markt. Folgende Apps bieten verstärkte Sicherheit für ihre Nutzer: 

• Signal

Der Signal Messenger ist eine verschlüsselte Instant-Messaging-Anwendung. Die App ermöglicht es Benutzern, verschlüsselte Textnachrichten, Sprachnachrichten, Anrufe und Videogespräche zu senden und zu empfangen. Signal verwendet eine verlässliche Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, um die Privatsphäre der Benutzer zu schützen. Sie ist bekannt für die vielfältigen Sicherheitsfunktionen und den offen zugänglichen Quellcode.  

Download Signal: Android, iOS

• Telegram

Telegram kommt dem Interface und der Funktionsweise von WhatsApp sehr nah. Der entscheidende Unterschied ist der große Fokus auf Datensicherheit. Dem Nutzer steht eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für geheime Chats zur Verfügung und der Messenger verfügt über die Funktion von selbstzerstörenden Nachrichten. Darüber hinaus ist Telegram für die schnelle Übertragungsgeschwindigkeit und Unterstützung von Gruppenchats mit bis zu 200.000 Mitgliedern bekannt. Unter den Chat Apps ist Telegram unteranderem Vorreiter, weil sie als einer der ersten Messenger die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeführt haben, die in den letzten Jahren immer populärer wurde. 

Download Telegram: Android, iOS

• Threema

Threema ist eine weitere Chat App, die sehr großen Wert auf die Datensicherheit ihrer Kunden legt. Auch hier werden Nachrichten und Anrufe per Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt, jedoch zeichnet sich Threema dadurch aus, dass keinerlei Metadaten wie beispielsweise Telefonnummern oder IP-Adressen auf den Servern des Anbieters gespeichert werden. Threema bietet optionale Funktionen wie Gruppenchats, Kanäle und Umfragen an – ist im Vergleich zu den anderen Kommunikationsapps jedoch kostenpflichtig. 

Download Threema: Android, iOS

Chat Apps für Unternehmen

Wie wir bereits gesehen haben, ist die Kommunikation zwischen verschiedenen Personen einer der wichtigsten Bestandteile eines jeden Betriebs. Je nach Größe des Unternehmens, des Sektors und der Teameigenschaften können Chat Apps ein gewinnbringendes Tool für das Unternehmen und die Mitarbeiter darstellen. Chat Apps, die speziell für die Kommunikation in Teams und Unternehmen entworfen wurden, bieten neben den Grundfunktionen weitere fortgeschrittene Features, um die Produktivität zu steigern und Prozesse zu optimieren. Während weiterhin viele Teams auf die standardmäßigen Messenger für die Kommunikation zurückgreifen, wurden die folgenden Chat Apps entwickelt, um die Kommunikation und das Projektmanagement für Teams unter einem Dach zu vereinen: 

• Zenchat

Zenchat wurde gezielt für Teams entwickelt, um die Kommunikation im gesamten Unternehmen zu erleichtern. Was den Messenger aus der Zenkit Suite so besonders macht, ist, dass die Chat App eine integrierte Aufgabenverwaltung enthält. Neben den Standardfunktionen wie Text –und Sprachnachrichten lassen sich Nachrichten in Aufgaben konvertieren, welche in Aufgabenlisten innerhalb der jeweiligen Chats eingesehen werden können. Darüber hinaus kann für jedes separate Projekt ein eigner Chat erstellt werden, in welchem mit den Teammitgliedern gezielt über die jeweiligen Aufgaben diskutiert werden kann. Zenchat vereint die Teamkommunikation und das Projektmanagement unter einem Dach und setzt dem lästigen Wechseln zwischen verschiedenen Anbietern und Apps ein Ende. 

Download Zenchat: Android, iOS

• Slack

Slack wurde ursprünglich entwickelt, um E-Mails zu ersetzen. Mittlerweile ist es eine beliebte Plattform zur Kommunikation für Unternehmen und Privatpersonen. Im Grunde genommen sind Slack Communities große Gruppenchats, welchen per Link beigetreten werden kann. Die Communities sind durch Kanäle, sogenannte “Channels”, untergliedert. Jeder Channel organisiert Gespräche für bestimmte Themen, Gruppen oder Projekte. Slack ist für die Möglichkeit bekannt, benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen. Dadurch können Nachrichten aus anderen Diensten wie GitHub oder Google Drive in Slack-Kanäle integriert werden. Wegen des Aufbaus der Chat App wurde Slack immer beliebter für Unternehmen. Unternehmen erstellen vor allem Communities für ihre Nutzer mit Slack, um diese über Updates oder News zu informieren, mit ihnen in den Austausch zu gehen und um Kritik und Feedback einzuholen.  

Download Slack: Android, iOS

• WeChat

WeChat ist eine der bekanntesten und am weitesten verbreiteten Messaging-Apps in China. Mit 1,1 Milliarden aktiven Nutzern pro Monat hat WeChat ein Monopol auf dem chinesischen Markt und ist für viele Menschen in China unverzichtbar geworden. Neben den üblichen Messaging-Funktionen ermöglicht die Chat App auch das Bezahlen von Rechnungen, das Senden von Geld an Freunde und das Kaufen von Produkten über die integrierten Bezahloptionen. Darüber hinaus bietet WeChat auch Verbindungen zu anderen Unternehmen und Netzwerkfunktionen, die es zu einer beliebten Chat App für geschäftliche Zwecke machen. Unternehmen können WeChat nutzen, um ihre Produkte zu bewerben, Kundensupport anzubieten und Transaktionen abzuwickeln. 

Download WeChat: Android, iOS

Sie möchten wissen wie genau sich Zenchat von den anderen Chat Apps für Unternehmen abhebt? Hier finden Sie eine Übersicht der Alternativen mit detailierten Gegenüberstellungen der jeweiligen Apps.

Weitere Chat Apps

Sollten Sie nach bestimmten Funktionen suchen, die Ihre eigenen Bedürfnisse noch besser erfüllen, dann könnten die folgenden Chat Apps interessant für Sie sein: 

• Discord

Eine Chat App die vor einigen Jahren nur unter Gamern und Insidern bekannt war, ist Discord. Während damals nur Text- und Sprachnachrichten sowie Gruppenchats zur Verfügung standen, gewann Discord mit der Einführung von öffentlichen Servern immer mehr Popularität. Discordserver sind ähnlich wie Communities in Slack. Server enthalten eine Vielzahl unterschiedlicher Kanäle, welche nach Themen gegliedert werden. Ein Kanal stellt einen individuellen Chat dar, in welchem sich die Nutzer über bestimmte Themen austauschen und kommunizieren können. Discord bietet die Möglichkeit für benutzerdefinierte Benutzerrollen, welche den Aufbau von kleinen sowie großen Communities unterstützen. Die Chat App ist schon lange nicht mehr nur ein Ort, um mit Freunden über das neuste Online-Game zu kommunizieren. Durch die Vielzahl an Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten innerhalb der App wurde Discord immer beliebter für Privatpersonen und Unternehmen. Diese treten dort leicht und direkt mit ihren Fans oder Kunden in Kontakt, um bestimmte Themen zu kommunizieren oder neuste Informationen zu teilen. Aber: Discord bietet keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung an. Obwohl die Chat App über die letzten Jahre einige Sicherheitsmechanismen wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeführt hat, fallen die öffentlichen Server oder Privatpersonen immer wieder zum Opfer von Hackern oder Betrügern.

Download Discord: Android, iOS 

• Snapchat

Snapchat war in vielen Bereichen ein Vorreiter, was die Kommunikation und das Chatten mit anderen Personen betrifft. Die Chat App ermöglicht es ihren Nutzern, Fotos und Videos, welche “Snaps” genannt werden, mit Freunden und Followern zu teilen. Das charakteristische Merkmal: Die Snaps sind temporär und verschwinden, nachdem sie angesehen werden. Neben den selbstlöschenden Nachrichten war Snapchat auch die erste Chat App, welche die Funktion der “Stories” eingeführt hat. Stories bieten die Möglichkeit, Fotos oder Videos “öffentlich” zu teilen, sodass diese 24 Stunden lang von allen Kontakten eingesehen werden können, ohne dass sie direkt gesendet werden müssen. Diese revolutionären Funktionen der digitalen Kommunikation zogen immer mehr bekannte Persönlichkeiten und Unternehmen an. Die Features der sich selbst löschenden Nachrichten und Stories wurden dann von anderen Social Media –und Chat Apps, wie Instagram, Facebook und WhatsApp übernommen und weiterentwickelt. 

Download Snapchat: Android, iOS 

• LINE

Die von der japanischen Firma LINE Corporation entwickelte Chat App LINE hat weltweit über 187 Millionen aktive Nutzer und wird oft als das „Facebook von Japan“ bezeichnet. Die Chat App enthält eine umfangreiche Bibliothek an Stickern und Emojis, mit welchen Nachrichten aufgepeppt werden können. Darüber hinaus bietet LINE auch eine Vielzahl von integrierten Games an, die von den Nutzern gespielt werden können. Mit der Chat App lassen sich Produkte kaufen und Rechnungen bezahlen. Ein wichtiger Fokus von LINE liegt auf der Integration von Netzwerkfunktionen, um sicherzustellen, dass die Nutzer miteinander kommunizieren und interagieren können. Dazu gehören Gruppenchats, Sprach- und Videoanrufe, öffentliche Accounts und Communities, in denen sich Nutzer mit ähnlichen Interessen verbinden können. 

LINE hat in künstliche Intelligenz investiert und bietet einen Sprachassistenten namens Clova an, der den Nutzern bei der Suche nach Informationen und bei der Verwaltung ihres Tagesablaufs hilft.

Download LINE: Android, iOS

Chat Apps als hilfreiches Werkzeug

Es ist wichtig, nicht aus den Augen zu verlieren, dass Chat Apps ins Leben gerufen wurden, um Ihnen die Kommunikation mit anderen Personen zu erleichtern. Nur wenn sie als dieses Hilfsmittel angesehen werden, können sie auch in Zukunft die passende Rolle in unserem Leben einnehmen. So ist ein Messenger gut dafür geeignet, um Termine mit Freunden auszumachen, aber möglicherweise nicht der richtige Ersatz, um mit dem langjährigen Partner Schluss zu machen. Für die Arbeit optimierte Chat Apps eignen sich bestens, um bestimmte Aufgaben mit Kollegen zu besprechen, aber sind nicht der beste Ersatz, um mit dem Chef über die Gehaltserhöhung zu diskutieren. Der Datenschutz und die eigene Privatsphäre sollten dabei nicht aus den Augen gelassen werden und bei der Wahl einer Chat App unbedingt berücksichtigt werden. 

Sie sind auf der Suche nach einer Chat App die Ihre Daten schützt? Entdecken Sie Zenchat! Hier finden Sie weitere Informationen. 

Und zum Schluss

Chat Apps haben sich in den letzten Jahren unglaublich weiterentwickelt. Während früher der Fokus einzig und allein auf der Kommunikation und dem Austausch mit anderen Personen lag, bieten sich mittlerweile unzählige Möglichkeiten für die Unternehmenskommunikation oder dem Aufbau von Communities. Obwohl das Grundprinzip dasselbe bleibt, hat jede Chat App ihr eigenes Flair und ihren bestimmten Platz in der Welt der Kommunikation. Durch die große Individualität lohnt es sich genau zu schauen, welche Kommunikationsplattform sich für einen selbst oder für das eigene Team am besten eignet. Denn wie wir wissen, ist die richtige Kommunikation der erste Schlüssel zum Erfolg. 

Welche Chat Apps nutzen Sie? Welche Funktionen sind unter Ihren Favoriten? Benutzen Sie verschiedene Apps für unterschiedliche Zwecke? Lassen Sie es uns gerne in den Kommentaren wissen! 
Bis bald.

Jessica und das Zenkit-Team

Sophie Rudolph Veröffentlicht am 26. April 2021, aktualisiert am 1. März 2024 · 8 Min. Lesezeit